2012年“中秋”“国庆”安全行车、优质服务责任书

2012年“中秋”“国庆”两节即将来临，“中秋”“国庆”期间气候宜人，是广大市民外出旅游、购物的最佳时机，也是长途旅游客运行业经营的旺季。为了更好的贯彻、落实市交管局、车管所、市交通局运管处和公司党委、经理室关于认真做好“中秋”“国庆”两节期间运营、安全、保卫及优质服务的指示精神。深刻吸取陕西“8、26”特大道路交通事故的教训，强化安全管理工作，确保“两节”期间的道路畅通和交通安全，努力预防和减少一般道路交通事故及违法行车行为，杜绝重特大道路交通事故，特别是杜绝发生群死群伤和有影响的恶性道路交通事故；确保广大人民群众生命财产的安全；确保“两节”期间公司运营生产安全有序；旅客公司特制定此安全行车、优质服务责任书，要求全体驾驶人员及经营者务必严格遵守、认真履行。

1、按时参加公司组织的各项安全教育活动，不断提高自身的安全意识和职业技能，自觉遵守《道路交通安全法》和公司的相关安全管理规定，不发生闯信号、逆向行驶、开车吸烟、接打手机、酒后驾驶等违法行车行为。

2、行车过程中加强观察，主动避让行人和非机动车，礼让斑马线，不超速行驶、不争道抢行、不强行超车、不开英雄车、斗气车、高速公路不违停、载客不超员、不站外带客，确保良好的交通秩序。

3、强化睡眠，坚决杜绝疲劳驾驶，严格遵守客运驾驶人24小时累计驾驶时间原则上不得超过8小时，日间连续驾驶不得超过4小时，夜间连续驾驶不得超过2小时，每次停车休息时间不得少于20分钟，夜间行驶速度不得超过日间行驶限速的80%，单程运距400公里（高速公路600公里）必须配备双驾的规定，杜绝因疲劳驾驶导致的重特大交通事故的发生。

4、认真贯彻、落实省交通厅运管局（厅运字〔2012〕127号）文件精神，驾驶员在客运车辆出站前、上高速公路前、服务区休息发车前，必须提醒、检查、督促旅客佩戴安全带，努力预防和减少人员伤亡事故的发生。

5、认真做好车辆维护、例保工作，严禁带“病”上路行驶，发现车辆故障时应及时报修，确保车辆性能和安全部件完好，确保随车灭火器、逃生锤完好有效。

6、加强防恐、防爆意识，做好出车前和收班后的检查工作，发现不明物体不可轻举妄动，应及时报告；运营过程中发现有乘客夹带危险品乘车时应拒绝其上车，对不听劝住的应立即报警，并及时向公司汇报。

7、遇特殊天气或涉水路段行车时，应严格按照《驾驶员一日操作规程》中的相关规定和规范执行。当车辆发生交通事故和车辆自燃等突发情况时，严格按相关的安全应急预案进行冷静处置，果断有序的将乘客疏散至右侧安全防护栏以外，确保乘客和自身的人身安全，将损失降至最低点，同时及时报警并向公司汇报。

8、确保车载GPS卫星定位系统畅通、完好、有效，密切保持与单位的通讯联络。

9、提高优质服务意识，增强职业道德，文明服务，礼貌待客，保持车辆内外卫生整洁，不发生有责服务投诉和新闻媒体曝光事件。